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Programma di Cashback- Termini & Condizioni
Effective April 20th 2026
DownloadTable of Contents
Programma di Cashback- Termini & Condizioni
Versione n.1 del 20 Aprile 2026
Il presente Programma di Cashback è organizzato da: Qonto SA, Société Anonyme di diritto francese, iscritta nel registro del commercio e delle imprese di Parigi con il numero 819 489 626, con sede legale in 18 rue de Navarin, 75009 PARIGI (Francia), autorizzata a operare in qualità di Istituto di pagamento dall’autorità francese ACPR, con codice identificativo 16958, ed abilitata ad esercitare la propria attività in Italia tramite succursale con P.IVA IT 10813760963 e sede secondaria in Via Meravigli 2, 20123 Milano (di seguito, l’ "Istituto" o “Qonto”).
1. Oggetto
Qonto offre ai propri Clienti (di seguito i “Clienti”), titolari di una o più Carte di pagamento idonee (di seguito le “Carte”) emesse da Qonto, un programma promozionale di cashback (di seguito il “Programma”).
Il Programma costituisce un'iniziativa commerciale con finalità promozionale, volta a incentivare l'utilizzo delle Carte fornite da Qonto. Per beneficiare del Programma è pertanto richiesto un utilizzo attivo delle Carte di Pagamento offerte da Qonto alle condizioni stabilite nel presente documento.
Il Programma consiste nel riconoscimento di un rimborso in denaro, calcolato in percentuale sul valore delle transazioni idonee effettuate dal Cliente nel relativo periodo di riferimento (di seguito “Premio” o “Cashback”).
I presenti Termini e Condizioni integrano le Condizioni Generali di Contratto di Qonto e ne costituiscono parte integrante. In caso di conflitto tra le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e quelle delle Condizioni Generali, le presenti disposizioni prevarranno per tutto quanto attiene specificamente al Programma Cashback.
2. Requisiti di Partecipazione e Idoneità
2.1 Condizioni di idoneità
La partecipazione al Programma è riservata ai Clienti titolari di un Conto di Pagamento avente IBAN italiano e di almeno una Carta idonea emessa da Qonto.
Le tipologie di carte idonee sono espressamente elencate nell’Allegato “Condizioni economiche del Programma”. Ciascun Cliente ha diritto a beneficiare di un solo Programma, indipendentemente dal numero di Carte idonee a lui intestate. Pertanto, i premi maturati non sono cumulabili e restano in ogni caso soggetti ai massimali previsti dall’Articolo 3. Il diritto all’erogazione del premio (Cashback) è strettamente subordinato all’utilizzo attivo delle suddette Carte da parte del Cliente, mediante l’esecuzione di transazioni idonee.
Transazioni non idonee
Le seguenti operazioni sono espressamente escluse dal calcolo del Cashback e non contribuiscono all’accumulo del Premio:
- Prelievi di contanti presso sportelli ATM;
- Scommesse,lotterie e qualsiasi attività legate al gioco d’azzardo e al gambling;
- Servizi finanziari e “quasi-cash”, tra cui:
- bonifici o vaglia postali:
- acquisto di traveller’s cheque, valute estere o criptovalute
- ricariche di conti di deposito, portafogli digitali (wallet) o carte prepagate;
- operazioni su titoli, servizi di intermediazione e prodotti finanziari;
- in generale, ogni transazione il cui scopo prevalente sia il mero trasferimento di fondi.
- Operazioni Differite e Storni: Transazioni ad addebito differito e qualsiasi operazione soggetta a chargeback, storno o rimborso.
- Pagamenti effettuati a favore di soggetti affiliati al Cliente o operazioni per le quali Qonto nutra il ragionevole sospetto di un legame di affiliazione tra le parti.
Qonto si riserva la facoltà di escludere, a propria esclusiva discrezione, qualsiasi transazione qualora vi siano fondati motivi di ritenere che la stessa sia fraudolenta, illegale o in violazione dei presenti Termini.
2.2 Adesione al Programma
La partecipazione al Programma è attivata automaticamente e a titolo gratuito dall’Istituto per tutti i Clienti che soddisfino i requisiti di cui al precedente articolo 2.1 ("Condizioni di idoneità"). Tale attivazione automatica si fonda sul presupposto che il Programma costituisca un beneficio aggiuntivo ed esclusivo per il Cliente.
La partecipazione al Programma è attivata automaticamente e a titolo gratuito dall’Istituto per tutti i Clienti che soddisfino i requisiti di cui al precedente articolo 2.1 ("Condizioni di idoneità"). Tale attivazione automatica si fonda sul presupposto che il Programma costituisca un beneficio aggiuntivo ed esclusivo per il Cliente.
L’Istituto provvederà in ogni caso a informare ciascun Cliente dell'avvenuta attivazione del Programma e delle sue caratteristiche principali tramite una comunicazione dedicata all’interno dell’App. Tale comunicazione includerà il link per la consultazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
3. Metodi di calcolo del Cashback
3.1. Calcolo del Cashback
L’importo del Cashback è calcolato su base mensile in relazione al volume totale delle transazioni idonee effettuate dal Cliente e regolarmente contabilizzate da Qonto nel mese solare precedente (di seguito la “Base di spesa ammissibile”), secondo la seguente formula:
Cashback = Base di spesa ammissibile × Tasso di Cashback
I parametri specifici utilizzati per il calcolo del Cashback sono consultabili nell’Allegato “Condizioni Economiche del Programma”.
3.2. Tasso di Cashback
Il Tasso di Cashback è determinato a discrezione di Qonto. Tale tasso può essere soggetto a variazioni periodiche secondo le modalità previste dal successivo articolo 5, che il Cliente dichiara di conoscere e accettare.
3.3. Limite massimo del Cashback
Il Cashback è soggetto ai limiti stabiliti nell’Allegato “Condizioni economiche del Programma” e la sua erogazione avviene nel rispetto dei seguenti criteri:
- Limite per singola Carta: Ogni Carta idonea prevede un proprio massimale di accumulo, che contribuisce alla maturazione del premio (di seguito il “Limite della Carta”).
- Limite Massimo del Cliente: Nel caso in cui il Cliente sia titolare di più Carte idonee, il Cashback complessivo accumulabile non potrà in alcun caso superare il valore del “Limite della Carta” più elevato tra quelle in suo possesso (di seguito il “Limite Massimo del Cashback”).
4. Pagamento del Cashback
Il Cashback maturato viene accreditato mensilmente da Qonto sul Conto di Pagamento principale del Cliente il primo giorno del mese successivo a quello di riferimento.
L'erogazione del premio è strettamente subordinata al rispetto degli obblighi contrattuali. Qonto si riserva il diritto di revocare la partecipazione al Programma e il relativo diritto al Cashback, nonché di stornare o addebitare gli importi già versati, nei seguenti casi:
- Inadempimento: Violazione di uno qualsiasi degli obblighi previsti dai presenti Termini o dalle Condizioni Generali di Qonto.
- Irregolarità del Conto: Qualora il conto sia stato aperto o gestito in violazione delle Condizioni Generali (es. uso improprio o documentazione non conforme).
- Morosità: Mancato pagamento del canone di abbonamento o di altri oneri dovuti a Qonto.
5. Modifiche o Recesso su iniziativa dell’Istituto
L’Istituto si riserva il diritto di modificare o terminare il Programma in qualsiasi momento..
Poiché il cashback non costituisce un servizio di pagamento ma un'offerta commerciale aggiuntiva, il Cliente riconosce e accetta che i presenti Termini e Condizioni possono essere modificati dall’Istituto senza l’applicazione del termine di preavviso di due (2) mesi, previsto invece per le modifiche al Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento.
6. Recesso su iniziativa del Cliente
Il Cliente ha il diritto, in qualsiasi momento e senza alcun costo, di interrompere la partecipazione al Programma e di recedere dai presenti Termini e Condizioni, inviando una richiesta all'indirizzo [email protected].
L'esercizio del diritto di recesso comporta la cessazione immediata della partecipazione al Programma. Le operazioni effettuate successivamente alla richiesta di recesso non daranno diritto all'accumulo di Cashback. Il recesso dal Programma non pregiudica in alcun modo il Contratto Quadro o altri servizi sottoscritti con l'Istituto.
La chiusura del Conto di Pagamento del Cliente comporterà l’immediata perdita del diritto a partecipare al Programma.
7. Legge Applicabile e Foro Competente
La legge applicabile ai presenti Termini e Condizioni è la Legge Italiana. Qualsiasi controversia relativa alla loro formazione, validità, interpretazione o esecuzione è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
Allegato “Condizioni Economiche del Programma”
One | Plus | X (Metal) | X (Mirror) Edizione Limitata* | |
Tasso di Cashback Rimborso in denaro calcolato in percentuale sul valore delle transazioni idonee effettuate dal Cliente e contabilizzate da Qonto nel mese solare precedente | Non disponibile | Non disponibile | Non disponibile | 1% Cashback |
Limite Carta Il Cashback erogato è calcolato per ogni carta, fermo restando il tetto massimo invalicabile costituito dal Limite Massimo del Cashback per Cliente. | Non disponibile | Non disponibile | Non disponibile | max 30€/al mese |
*Disponibile in edizione limitata di 10.000 unità, fino ad esaurimento scorte. Carta non soggetta a rinnovo.
Effective April 17th 2026 to April 20th 2026
DownloadTable of Contents
Programma di Cashback- Termini & Condizioni
Versione n.1 del 20 Aprile 2020
Il presente Programma di Cashback è organizzato da: Qonto SA, Société Anonyme di diritto francese, iscritta nel registro del commercio e delle imprese di Parigi con il numero 819 489 626, con sede legale in 18 rue de Navarin, 75009 PARIGI (Francia), autorizzata a operare in qualità di Istituto di pagamento dall’autorità francese ACPR, con codice identificativo 16958, ed abilitata ad esercitare la propria attività in Italia tramite succursale con P.IVA IT 10813760963 e sede secondaria in Via Meravigli 2, 20123 Milano (di seguito, l’ "Istituto" o “Qonto”).
1. Oggetto
Qonto offre ai propri Clienti (di seguito i “Clienti”), titolari di una o più Carte di pagamento idonee (di seguito le “Carte”) emesse da Qonto, un programma promozionale di cashback (di seguito il “Programma”).
Il Programma costituisce un'iniziativa commerciale con finalità promozionale, volta a incentivare l'utilizzo delle Carte fornite da Qonto. Per beneficiare del Programma è pertanto richiesto un utilizzo attivo delle Carte di Pagamento offerte da Qonto alle condizioni stabilite nel presente documento.
Il Programma consiste nel riconoscimento di un rimborso in denaro, calcolato in percentuale sul valore delle transazioni idonee effettuate dal Cliente nel relativo periodo di riferimento (di seguito “Premio” o “Cashback”).
I presenti Termini e Condizioni integrano le Condizioni Generali di Contratto di Qonto e ne costituiscono parte integrante. In caso di conflitto tra le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e quelle delle Condizioni Generali, le presenti disposizioni prevarranno per tutto quanto attiene specificamente al Programma Cashback.
2. Requisiti di Partecipazione e Idoneità
2.1 Condizioni di idoneità
La partecipazione al Programma è riservata ai Clienti titolari di un Conto di Pagamento avente IBAN italiano e di almeno una Carta idonea emessa da Qonto.
Le tipologie di carte idonee sono espressamente elencate nell’Allegato “Condizioni economiche del Programma”. Ciascun Cliente ha diritto a beneficiare di un solo Programma, indipendentemente dal numero di Carte idonee a lui intestate. Pertanto, i premi maturati non sono cumulabili e restano in ogni caso soggetti ai massimali previsti dall’Articolo 3. Il diritto all’erogazione del premio (Cashback) è strettamente subordinato all’utilizzo attivo delle suddette Carte da parte del Cliente, mediante l’esecuzione di transazioni idonee.
Transazioni non idonee
Le seguenti operazioni sono espressamente escluse dal calcolo del Cashback e non contribuiscono all’accumulo del Premio:
- Prelievi di contanti presso sportelli ATM;
- Scommesse,lotterie e qualsiasi attività legate al gioco d’azzardo e al gambling;
- Servizi finanziari e “quasi-cash”, tra cui:
- bonifici o vaglia postali:
- acquisto di traveller’s cheque, valute estere o criptovalute
- ricariche di conti di deposito, portafogli digitali (wallet) o carte prepagate;
- operazioni su titoli, servizi di intermediazione e prodotti finanziari;
- in generale, ogni transazione il cui scopo prevalente sia il mero trasferimento di fondi.
- Operazioni Differite e Storni: Transazioni ad addebito differito e qualsiasi operazione soggetta a chargeback, storno o rimborso.
- Pagamenti effettuati a favore di soggetti affiliati al Cliente o operazioni per le quali Qonto nutra il ragionevole sospetto di un legame di affiliazione tra le parti.
Qonto si riserva la facoltà di escludere, a propria esclusiva discrezione, qualsiasi transazione qualora vi siano fondati motivi di ritenere che la stessa sia fraudolenta, illegale o in violazione dei presenti Termini.
2.2 Adesione al Programma
La partecipazione al Programma è attivata automaticamente e a titolo gratuito dall’Istituto per tutti i Clienti che soddisfino i requisiti di cui al precedente articolo 2.1 ("Condizioni di idoneità"). Tale attivazione automatica si fonda sul presupposto che il Programma costituisca un beneficio aggiuntivo ed esclusivo per il Cliente.
La partecipazione al Programma è attivata automaticamente e a titolo gratuito dall’Istituto per tutti i Clienti che soddisfino i requisiti di cui al precedente articolo 2.1 ("Condizioni di idoneità"). Tale attivazione automatica si fonda sul presupposto che il Programma costituisca un beneficio aggiuntivo ed esclusivo per il Cliente.
L’Istituto provvederà in ogni caso a informare ciascun Cliente dell'avvenuta attivazione del Programma e delle sue caratteristiche principali tramite una comunicazione dedicata all’interno dell’App. Tale comunicazione includerà il link per la consultazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
3. Metodi di calcolo del Cashback
3.1. Calcolo del Cashback
L’importo del Cashback è calcolato su base mensile in relazione al volume totale delle transazioni idonee effettuate dal Cliente e regolarmente contabilizzate da Qonto nel mese solare precedente (di seguito la “Base di spesa ammissibile”), secondo la seguente formula:
Cashback = Base di spesa ammissibile × Tasso di Cashback
I parametri specifici utilizzati per il calcolo del Cashback sono consultabili nell’Allegato “Condizioni Economiche del Programma”.
3.2. Tasso di Cashback
Il Tasso di Cashback è determinato a discrezione di Qonto. Tale tasso può essere soggetto a variazioni periodiche secondo le modalità previste dal successivo articolo 5, che il Cliente dichiara di conoscere e accettare.
3.3. Limite massimo del Cashback
Il Cashback è soggetto ai limiti stabiliti nell’Allegato “Condizioni economiche del Programma” e la sua erogazione avviene nel rispetto dei seguenti criteri:
- Limite per singola Carta: Ogni Carta idonea prevede un proprio massimale di accumulo, che contribuisce alla maturazione del premio (di seguito il “Limite della Carta”).
- Limite Massimo del Cliente: Nel caso in cui il Cliente sia titolare di più Carte idonee, il Cashback complessivo accumulabile non potrà in alcun caso superare il valore del “Limite della Carta” più elevato tra quelle in suo possesso (di seguito il “Limite Massimo del Cashback”).
4. Pagamento del Cashback
Il Cashback maturato viene accreditato mensilmente da Qonto sul Conto di Pagamento principale del Cliente il primo giorno del mese successivo a quello di riferimento.
L'erogazione del premio è strettamente subordinata al rispetto degli obblighi contrattuali. Qonto si riserva il diritto di revocare la partecipazione al Programma e il relativo diritto al Cashback, nonché di stornare o addebitare gli importi già versati, nei seguenti casi:
- Inadempimento: Violazione di uno qualsiasi degli obblighi previsti dai presenti Termini o dalle Condizioni Generali di Qonto.
- Irregolarità del Conto: Qualora il conto sia stato aperto o gestito in violazione delle Condizioni Generali (es. uso improprio o documentazione non conforme).
- Morosità: Mancato pagamento del canone di abbonamento o di altri oneri dovuti a Qonto.
5. Modifiche o Recesso su iniziativa dell’Istituto
L’Istituto si riserva il diritto di modificare o terminare il Programma in qualsiasi momento..
Poiché il cashback non costituisce un servizio di pagamento ma un'offerta commerciale aggiuntiva, il Cliente riconosce e accetta che i presenti Termini e Condizioni possono essere modificati dall’Istituto senza l’applicazione del termine di preavviso di due (2) mesi, previsto invece per le modifiche al Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento.
6. Recesso su iniziativa del Cliente
Il Cliente ha il diritto, in qualsiasi momento e senza alcun costo, di interrompere la partecipazione al Programma e di recedere dai presenti Termini e Condizioni, inviando una richiesta all'indirizzo [email protected].
L'esercizio del diritto di recesso comporta la cessazione immediata della partecipazione al Programma. Le operazioni effettuate successivamente alla richiesta di recesso non daranno diritto all'accumulo di Cashback. Il recesso dal Programma non pregiudica in alcun modo il Contratto Quadro o altri servizi sottoscritti con l'Istituto.
La chiusura del Conto di Pagamento del Cliente comporterà l’immediata perdita del diritto a partecipare al Programma.
7. Legge Applicabile e Foro Competente
La legge applicabile ai presenti Termini e Condizioni è la Legge Italiana. Qualsiasi controversia relativa alla loro formazione, validità, interpretazione o esecuzione è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
Allegato “Condizioni Economiche del Programma”
One | Plus | X (Metal) | X (Mirror) Edizione Limitata* | |
Tasso di Cashback Rimborso in denaro calcolato in percentuale sul valore delle transazioni idonee effettuate dal Cliente e contabilizzate da Qonto nel mese solare precedente | Non disponibile | Non disponibile | Non disponibile | 1% Cashback |
Limite Carta Il Cashback erogato è calcolato per ogni carta, fermo restando il tetto massimo invalicabile costituito dal Limite Massimo del Cashback per Cliente. | Non disponibile | Non disponibile | Non disponibile | max 30€/al mese |
*Disponibile in edizione limitata di 10.000 unità, fino ad esaurimento scorte. Carta non soggetta a rinnovo.
Programma di Remunerazione - Termini & Condizioni
Effective June 29th 2026
DownloadTable of Contents
Versione n. 2 del 26 giugno 2026
Il presente Programma di Remunerazione è organizzato da: Qonto SA, Société Anonyme di diritto francese, iscritta nel registro del commercio e delle imprese di Parigi con il numero 819 489 626, con sede legale in 18 rue de Navarin, 75009 PARIGI (Francia), autorizzata a operare in qualità di Istituto di pagamento dall’autorità francese ACPR, con codice identificativo 16958, ed abilitata ad esercitare la propria attività in Italia tramite succursale con P.IVA IT 10813760963 e sede secondaria in Via Meravigli 2, 20123 Milano (di seguito, "Istituto" o “Qonto”).
1. Oggetto
L'Istituto offre ai propri Clienti idonei (di seguito, i "Clienti") titolari di un Conto di pagamento (di seguito, il "Conto") un programma commerciale con finalità promozionale (di seguito, il "Programma" o "Promozione”) volta ad incentivare l’utilizzo dei propri servizi di pagamento. Per beneficiare del Programma è richiesto un utilizzo attivo dei servizi di pagamento offerti da Qonto alle condizioni stabilite nel presente documento.
Il Programma consiste nel pagamento di un premio mensile calcolato come percentuale sul saldo del Conto di pagamento Principale e dei Conti di pagamento Aggiuntivi aperti dal Cliente presso Qonto (di seguito, la "Remunerazione").
Il funzionamento del Conto di pagamento rimane soggetto alle disposizioni del Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi Connessi. Pertanto, il Cliente può, in qualsiasi momento, prelevare i fondi depositati sullo stesso ed effettuare Operazioni di pagamento. Questa offerta non è un prodotto di risparmio o di investimento, ma un’offerta commerciale.
I presenti Termini e Condizioni integrano le Condizioni Generali di Contratto di Qonto e ne costituiscono parte integrante. In caso di conflitto tra le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e quelle delle Condizioni Generali, le presenti disposizioni prevarranno per tutto quanto attiene specificamente al Programma di Remunerazione. I termini utilizzati con la prima lettera in maiuscolo avranno il significato definito nel presente documento o, in mancanza, dal Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento.
2. Condizioni di Idoneità
Per usufruire del presente Programma, il Cliente deve: i) aver sottoscritto il Contratto Quadro Conto di pagamento e Servizi Connessi con Estensioni Financial Tools; ii) essere titolare di un Conto di Pagamento con IBAN italiano debitamente aperto a proprio nome presso Qonto e iii) non essere soggetto a procedure di liquidazione giudiziale, né aver richiesto la chiusura del proprio Conto.
Il Cliente può beneficiare di un solo Programma di remunerazione. Per essere idoneo, il Cliente deve essere abbonato a uno dei seguenti piani: Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise. Il piano Basic è escluso dal Programma.Per beneficiare della Remunerazione, il Cliente deve inoltre utilizzare attivamente il/i proprio/i Conto/i di pagamento effettuando Operazioni di pagamento idonee. In particolare, per ottenere la Remunerazione, il Cliente deve aver effettuato, in un determinato mese di calendario, almeno cinque (5) Operazioni di pagamento in uscita idonee, di importo superiore o pari a un (1) euro ciascuna (ossia un minimo di cinque (5) euro al mese), a partire da uno dei suoi Conti di pagamento.
I Pagamenti tramite RiBa, F24 e PagoPa, le operazioni con Carta e l’emissione, da parte del Cliente, di ordini di addebito diretto SEPA sono considerate operazioni idonee.
Operazioni Non Idonee
Le seguenti operazioni sono escluse dal Programma e non contribuiscono all’accumulo del premio:
- Qualsiasi trasferimento interno da un conto a un altro.
- Qualsiasi addebito di commissioni da parte dell’Istituto.
- Addebiti diretti SEPA imputati al Conto di pagamento del Cliente su istruzione del beneficiario.
- Prelievi di contante e operazioni il cui unico scopo sia un trasferimento di fondi (in particolare: acquisti di carte regalo, mandati di pagamento in contanti, acquisti di carte prepagate, acquisti di criptovalute, traveller’s cheque, ricariche del conto bancario tramite carta).
- Tutte le operazioni di pagamento a favore di una persona affiliata al Cliente o per le quali l’Istituto abbia ragionevoli dubbi nel ritenere che sia affiliata al Cliente.
Qonto si riserva la facoltà di escludere, a propria esclusiva discrezione, qualsiasi qualora vi siano fondati motivi di ritenere che la stessa sia fraudolenta, illegale o in violazione dei presenti termini. Inoltre, Qonto si riserva il diritto di aggiornare l'elenco delle transazioni escluse in qualsiasi momento, dandone opportuna comunicazione, qualora lo ritenga necessario per garantire l'integrità del Programma.
3. Metodi di calcolo della Remunerazione
a. Calcolo della Remunerazione
L’importo della Remunerazione è calcolato mensilmente, sulla base del saldo medio giornaliero del Conto di pagamento Principale e di tutti i Conti di pagamento Aggiuntivi per il mese di calendario che precede il pagamento della Remunerazione (di seguito, la “Base di Remunerazione”), secondo la seguente formula:
Remunerazione giornaliera = Base di Remunerazione × Tasso Annuo di Remunerazione / numero di giorni nell’anno
La Remunerazione corrisponde alla somma delle remunerazioni giornaliere calcolate per un mese di calendario. Si precisa che la Base di Remunerazione è limitata agli importi previsti nelle Condizioni Finanziarie della Remunerazione.
Gli elementi che consentono il calcolo della Remunerazione sono consultabili nell’Allegato “Condizioni Economiche del Programma”.
b. Tasso di Remunerazione
Il Tasso di Remunerazione è un tasso annuo, liberamente fissato dall’Istituto nelle Condizioni Finanziarie della Remunerazione (di seguito, il “Tasso Annuo di Remunerazione”). Tale tasso può essere modificato dall’Istituto in qualsiasi momento e senza preavviso, mediante semplice modifica delle Condizioni Finanziarie della Remunerazione. Il tasso aggiornato si applicherà quindi al pagamento successivo della Remunerazione. Il Tasso di Remunerazione può essere “potenziato” per qualsiasi Cliente, secondo condizioni promozionali definite dall’Istituto ("Boost"). Per beneficiare del Boost, il Cliente è tenuto ad attivare il Programma entro sessanta (60) giorni dall'apertura del Conto.
4. Pagamento della Remunerazione
Il pagamento della Remunerazione è effettuato mensilmente mediante accredito sul Conto di pagamento principale del Cliente.
In caso di inadempimento di uno degli obblighi a carico del Cliente previsti nelle presenti Condizioni nel Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento, la partecipazione al Programma e il beneficio della Remunerazione possono essere revocati. L’Istituto si riserva altresì il diritto di detrarre l’importo della remunerazione già corrisposta.
Si precisa che non sarà corrisposta alcuna Remunerazione qualora il Conto sia aperto o operato in violazione del Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento. Analogamente, non sarà corrisposta alcuna Remunerazione in caso di mancato pagamento, da parte del Cliente, delle tariffe di abbonamento oppure in caso di modifica del Piano del Cliente a un Piano non idoneo.
5. Modifiche o Recesso su iniziativa dell’Istituto
L’Istituto si riserva il diritto di modificare o terminare il Programma in qualsiasi momento e senza preavviso. In caso di modifiche significative o sfavorevoli alle Condizioni Promozionali, l’Istituto informerà il Cliente con ogni mezzo e con un preavviso ragionevole.
Dato che la Remunerazione non costituisce un servizio di pagamento ma un'offerta commerciale, il Cliente riconosce e accetta che le presenti Condizioni Promozionali possono essere modificate dall’Istituto senza applicazione del termine di preavviso di due (2) mesi previsto per le modifiche al Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento.
6. Recesso su iniziativa del cliente
L’Istituto potrà cessare il presente Programma, per qualsiasi motivo, senza alcun costo per il Cliente, mediante comunicazione scritta inviata via e‑mail al Cliente. In qualsiasi momento, il Cliente può terminare la propria partecipazione al Programma inviando richiesta a [email protected], senza costi né penalità.
Il Cliente accetta che la chiusura del Conto di pagamento, per qualsiasi motivo e su iniziativa di Qonto o del Cliente, comporti la perdita immediata del beneficio del presente Programma.
7. Legge Applicabile e Foro Competente
La legge applicabile alle presenti Condizioni Promozionali è la Legge Italiana. Qualsiasi controversia relativa alla loro formazione, validità, interpretazione o esecuzione è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
Allegato “Condizioni Economiche del Programma”
Piano del Cliente | Tasso annuo di Remunerazione | Tetto massimo della base di Remunerazione | Tassi maggiorati e durata del Boost (Applicabile solo ai nuovi Clienti) |
Basic | Non disponibile | Non disponibile | Non disponibile |
Smart | 1,25% | 50.000 € | 5,0 %/ 2 mesi |
Premium | 1,25% | 100.000 € | 5,0 %/ 2 mesi |
Essential | 1,25% | 200.000 € | 5,0 %/ 2 mesi |
Business | 1,75% | 200.000 € | 5,0 %/ 2 mesi |
Entreprise | 2,25% | 200.000 € | 5,0 %/ 2 mesi |
Effective June 29th 2026 to June 29th 2026
DownloadTable of Contents
Versione n. 2 del 26 giugno 2026
Il presente Programma di Remunerazione è organizzato da: Qonto SA, Société Anonyme di diritto francese, iscritta nel registro del commercio e delle imprese di Parigi con il numero 819 489 626, con sede legale in 18 rue de Navarin, 75009 PARIGI (Francia), autorizzata a operare in qualità di Istituto di pagamento dall’autorità francese ACPR, con codice identificativo 16958, ed abilitata ad esercitare la propria attività in Italia tramite succursale con P.IVA IT 10813760963 e sede secondaria in Via Meravigli 2, 20123 Milano (di seguito, "Istituto" o “Qonto”).
1. Oggetto
L'Istituto offre ai propri Clienti idonei (di seguito, i "Clienti") titolari di un Conto di pagamento (di seguito, il "Conto") un programma commerciale con finalità promozionale (di seguito, il "Programma" o "Promozione”) volta ad incentivare l’utilizzo dei propri servizi di pagamento. Per beneficiare del Programma è richiesto un utilizzo attivo dei servizi di pagamento offerti da Qonto alle condizioni stabilite nel presente documento.
Il Programma consiste nel pagamento di un premio mensile calcolato come percentuale sul saldo del Conto di pagamento Principale e dei Conti di pagamento Aggiuntivi aperti dal Cliente presso Qonto (di seguito, la "Remunerazione").
Il funzionamento del Conto di pagamento rimane soggetto alle disposizioni del Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi Connessi. Pertanto, il Cliente può, in qualsiasi momento, prelevare i fondi depositati sullo stesso ed effettuare Operazioni di pagamento. Questa offerta non è un prodotto di risparmio o di investimento, ma un’offerta commerciale.
I presenti Termini e Condizioni integrano le Condizioni Generali di Contratto di Qonto e ne costituiscono parte integrante. In caso di conflitto tra le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e quelle delle Condizioni Generali, le presenti disposizioni prevarranno per tutto quanto attiene specificamente al Programma di Remunerazione. I termini utilizzati con la prima lettera in maiuscolo avranno il significato definito nel presente documento o, in mancanza, dal Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento.
2. Condizioni di Idoneità
Per usufruire del presente Programma, il Cliente deve: i) aver sottoscritto il Contratto Quadro Conto di pagamento e Servizi Connessi con Estensioni Financial Tools; ii) essere titolare di un Conto di Pagamento con IBAN italiano debitamente aperto a proprio nome presso Qonto e iii) non essere soggetto a procedure di liquidazione giudiziale, né aver richiesto la chiusura del proprio Conto.
Il Cliente può beneficiare di un solo Programma di remunerazione. Per essere idoneo, il Cliente deve essere abbonato a uno dei seguenti piani: Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise. Il piano Basic è escluso dal Programma.Per beneficiare della Remunerazione, il Cliente deve inoltre utilizzare attivamente il/i proprio/i Conto/i di pagamento effettuando Operazioni di pagamento idonee. In particolare, per ottenere la Remunerazione, il Cliente deve aver effettuato, in un determinato mese di calendario, almeno cinque (5) Operazioni di pagamento in uscita idonee, di importo superiore o pari a un (1) euro ciascuna (ossia un minimo di cinque (5) euro al mese), a partire da uno dei suoi Conti di pagamento.
I Pagamenti tramite RiBa, F24 e PagoPa, le operazioni con Carta e l’emissione, da parte del Cliente, di ordini di addebito diretto SEPA sono considerate operazioni idonee.
Operazioni Non Idonee
Le seguenti operazioni sono escluse dal Programma e non contribuiscono all’accumulo del premio:
- Qualsiasi trasferimento interno da un conto a un altro.
- Qualsiasi addebito di commissioni da parte dell’Istituto.
- Addebiti diretti SEPA imputati al Conto di pagamento del Cliente su istruzione del beneficiario.
- Prelievi di contante e operazioni il cui unico scopo sia un trasferimento di fondi (in particolare: acquisti di carte regalo, mandati di pagamento in contanti, acquisti di carte prepagate, acquisti di criptovalute, traveller’s cheque, ricariche del conto bancario tramite carta).
- Tutte le operazioni di pagamento a favore di una persona affiliata al Cliente o per le quali l’Istituto abbia ragionevoli dubbi nel ritenere che sia affiliata al Cliente.
Qonto si riserva la facoltà di escludere, a propria esclusiva discrezione, qualsiasi qualora vi siano fondati motivi di ritenere che la stessa sia fraudolenta, illegale o in violazione dei presenti termini. Inoltre, Qonto si riserva il diritto di aggiornare l'elenco delle transazioni escluse in qualsiasi momento, dandone opportuna comunicazione, qualora lo ritenga necessario per garantire l'integrità del Programma.
3. Metodi di calcolo della Remunerazione
a. Calcolo della Remunerazione
L’importo della Remunerazione è calcolato mensilmente, sulla base del saldo medio giornaliero del Conto di pagamento Principale e di tutti i Conti di pagamento Aggiuntivi per il mese di calendario che precede il pagamento della Remunerazione (di seguito, la “Base di Remunerazione”), secondo la seguente formula:
Remunerazione giornaliera = Base di Remunerazione × Tasso Annuo di Remunerazione / numero di giorni nell’anno
La Remunerazione corrisponde alla somma delle remunerazioni giornaliere calcolate per un mese di calendario. Si precisa che la Base di Remunerazione è limitata agli importi previsti nelle Condizioni Finanziarie della Remunerazione.
Gli elementi che consentono il calcolo della Remunerazione sono consultabili nell’Allegato “Condizioni Economiche del Programma”.
b. Tasso di Remunerazione
Il Tasso di Remunerazione è un tasso annuo, liberamente fissato dall’Istituto nelle Condizioni Finanziarie della Remunerazione (di seguito, il “Tasso Annuo di Remunerazione”). Tale tasso può essere modificato dall’Istituto in qualsiasi momento e senza preavviso, mediante semplice modifica delle Condizioni Finanziarie della Remunerazione. Il tasso aggiornato si applicherà quindi al pagamento successivo della Remunerazione. Il Tasso di Remunerazione può essere “potenziato” per qualsiasi Cliente, secondo condizioni promozionali definite dall’Istituto ("Boost"). Per beneficiare del Boost, il Cliente è tenuto ad attivare il Programma entro sessanta (60) giorni dall'apertura del Conto.
4. Pagamento della Remunerazione
Il pagamento della Remunerazione è effettuato mensilmente mediante accredito sul Conto di pagamento principale del Cliente.
In caso di inadempimento di uno degli obblighi a carico del Cliente previsti nelle presenti Condizioni nel Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento, la partecipazione al Programma e il beneficio della Remunerazione possono essere revocati. L’Istituto si riserva altresì il diritto di detrarre l’importo della remunerazione già corrisposta.
Si precisa che non sarà corrisposta alcuna Remunerazione qualora il Conto sia aperto o operato in violazione del Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento. Analogamente, non sarà corrisposta alcuna Remunerazione in caso di mancato pagamento, da parte del Cliente, delle tariffe di abbonamento oppure in caso di modifica del Piano del Cliente a un Piano non idoneo.
5. Modifiche o Recesso su iniziativa dell’Istituto
L’Istituto si riserva il diritto di modificare o terminare il Programma in qualsiasi momento e senza preavviso. In caso di modifiche significative o sfavorevoli alle Condizioni Promozionali, l’Istituto informerà il Cliente con ogni mezzo e con un preavviso ragionevole.
Dato che la Remunerazione non costituisce un servizio di pagamento ma un'offerta commerciale, il Cliente riconosce e accetta che le presenti Condizioni Promozionali possono essere modificate dall’Istituto senza applicazione del termine di preavviso di due (2) mesi previsto per le modifiche al Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento.
6. Recesso su iniziativa del cliente
L’Istituto potrà cessare il presente Programma, per qualsiasi motivo, senza alcun costo per il Cliente, mediante comunicazione scritta inviata via e‑mail al Cliente. In qualsiasi momento, il Cliente può terminare la propria partecipazione al Programma inviando richiesta a [email protected], senza costi né penalità.
Il Cliente accetta che la chiusura del Conto di pagamento, per qualsiasi motivo e su iniziativa di Qonto o del Cliente, comporti la perdita immediata del beneficio del presente Programma.
7. Legge Applicabile e Foro Competente
La legge applicabile alle presenti Condizioni Promozionali è la Legge Italiana. Qualsiasi controversia relativa alla loro formazione, validità, interpretazione o esecuzione è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
Allegato “Condizioni Economiche del Programma”
Piano del Cliente | Tasso annuo di Remunerazione | Tetto massimo della base di Remunerazione | Tassi maggiorati e durata del Boost (Applicabile solo ai nuovi Clienti) |
Basic | Non disponibile | Non disponibile | Non disponibile |
Smart | 1,25% | 50.000 € | 5,0 %/ 2 mesi |
Premium | 1,25% | 100.000 € | 5,0 %/ 2 mesi |
Essential | 1,25% | 200.000 € | 5,0 %/ 2 mesi |
Business | 1,75% | 200.000 € | 5,0 %/ 2 mesi |
Entreprise | 2,25% | 200.000 € | 5,0 %/ 2 mesi |
Effective April 28th 2026 to June 29th 2026
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Versione n. 1 del 4 maggio 2026
Il presente Programma di Remunerazione è organizzato da: Qonto SA, Société Anonyme di diritto francese, iscritta nel registro del commercio e delle imprese di Parigi con il numero 819 489 626, con sede legale in 18 rue de Navarin, 75009 PARIGI (Francia), autorizzata a operare in qualità di Istituto di pagamento dall’autorità francese ACPR, con codice identificativo 16958, ed abilitata ad esercitare la propria attività in Italia tramite succursale con P.IVA IT 10813760963 e sede secondaria in Via Meravigli 2, 20123 Milano (di seguito, "Istituto" o “Qonto”).
1. Oggetto
L'Istituto offre ai propri Clienti idonei (di seguito, i "Clienti") titolari di un Conto di pagamento (di seguito, il "Conto") un programma commerciale con finalità promozionale (di seguito, il "Programma" o "Promozione”) volta ad incentivare l’utilizzo dei propri servizi di pagamento. Per beneficiare del Programma è richiesto un utilizzo attivo dei servizi di pagamento offerti da Qonto alle condizioni stabilite nel presente documento.
Il Programma consiste nel pagamento di un premio mensile calcolato come percentuale sul saldo del Conto di pagamento Principale e dei Conti di pagamento Aggiuntivi aperti dal Cliente presso Qonto (di seguito, la "Remunerazione").
Il funzionamento del Conto di pagamento rimane soggetto alle disposizioni del Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi Connessi. Pertanto, il Cliente può, in qualsiasi momento, prelevare i fondi depositati sullo stesso ed effettuare Operazioni di pagamento. Questa offerta non è un prodotto di risparmio o di investimento, ma un’offerta commerciale.
I presenti Termini e Condizioni integrano le Condizioni Generali di Contratto di Qonto e ne costituiscono parte integrante. In caso di conflitto tra le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e quelle delle Condizioni Generali, le presenti disposizioni prevarranno per tutto quanto attiene specificamente al Programma di Remunerazione. I termini utilizzati con la prima lettera in maiuscolo avranno il significato definito nel presente documento o, in mancanza, dal Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento.
2. Condizioni di Idoneità
Per usufruire del presente Programma, il Cliente deve: i) aver sottoscritto il Contratto Quadro Conto di pagamento e Servizi Connessi con Estensioni Financial Tools; ii) essere titolare di un Conto di Pagamento con IBAN italiano debitamente aperto a proprio nome presso Qonto e iii) non essere soggetto a procedure di liquidazione giudiziale, né aver richiesto la chiusura del proprio Conto.
Il Cliente può beneficiare di un solo Programma di remunerazione. Per essere idoneo, il Cliente deve essere abbonato a uno dei seguenti piani: Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise. Il piano Basic è escluso dal Programma.Per beneficiare della Remunerazione, il Cliente deve inoltre utilizzare attivamente il/i proprio/i Conto/i di pagamento effettuando Operazioni di pagamento idonee. In particolare, per ottenere la Remunerazione, il Cliente deve aver effettuato, in un determinato mese di calendario, almeno cinque (5) Operazioni di pagamento in uscita idonee, di importo superiore o pari a un (1) euro ciascuna (ossia un minimo di cinque (5) euro al mese), a partire da uno dei suoi Conti di pagamento.
I Pagamenti tramite RiBa, F24 e PagoPa, le operazioni con Carta e l’emissione, da parte del Cliente, di ordini di addebito diretto SEPA sono considerate operazioni idonee.
Operazioni Non Idonee
Le seguenti operazioni sono escluse dal Programma e non contribuiscono all’accumulo del premio:
- Qualsiasi trasferimento interno da un conto a un altro.
- Qualsiasi addebito di commissioni da parte dell’Istituto.
- Addebiti diretti SEPA imputati al Conto di pagamento del Cliente su istruzione del beneficiario.
- Prelievi di contante e operazioni il cui unico scopo sia un trasferimento di fondi (in particolare: acquisti di carte regalo, mandati di pagamento in contanti, acquisti di carte prepagate, acquisti di criptovalute, traveller’s cheque, ricariche del conto bancario tramite carta).
- Tutte le operazioni di pagamento a favore di una persona affiliata al Cliente o per le quali l’Istituto abbia ragionevoli dubbi nel ritenere che sia affiliata al Cliente.
Qonto si riserva la facoltà di escludere, a propria esclusiva discrezione, qualsiasi qualora vi siano fondati motivi di ritenere che la stessa sia fraudolenta, illegale o in violazione dei presenti termini. Inoltre, Qonto si riserva il diritto di aggiornare l'elenco delle transazioni escluse in qualsiasi momento, dandone opportuna comunicazione, qualora lo ritenga necessario per garantire l'integrità del Programma.
3. Metodi di calcolo della Remunerazione
a. Calcolo della Remunerazione
L’importo della Remunerazione è calcolato mensilmente, sulla base del saldo medio giornaliero del Conto di pagamento Principale e di tutti i Conti di pagamento Aggiuntivi per il mese di calendario che precede il pagamento della Remunerazione (di seguito, la “Base di Remunerazione”), secondo la seguente formula:
Remunerazione giornaliera = Base di Remunerazione × Tasso Annuo di Remunerazione / numero di giorni nell’anno
La Remunerazione corrisponde alla somma delle remunerazioni giornaliere calcolate per un mese di calendario. Si precisa che la Base di Remunerazione è limitata agli importi previsti nelle Condizioni Finanziarie della Remunerazione.
Gli elementi che consentono il calcolo della Remunerazione sono consultabili nell’Allegato “Condizioni Economiche del Programma”.
b. Tasso di Remunerazione
Il Tasso di Remunerazione è un tasso annuo, liberamente fissato dall’Istituto nelle Condizioni Finanziarie della Remunerazione (di seguito, il “Tasso Annuo di Remunerazione”). Tale tasso può essere modificato dall’Istituto in qualsiasi momento e senza preavviso, mediante semplice modifica delle Condizioni Finanziarie della Remunerazione. Il tasso aggiornato si applicherà quindi al pagamento successivo della Remunerazione. Il Tasso di Remunerazione può essere “potenziato” per qualsiasi Cliente, secondo condizioni promozionali definite dall’Istituto.
4. Pagamento della Remunerazione
Il pagamento della Remunerazione è effettuato mensilmente mediante accredito sul Conto di pagamento principale del Cliente.
In caso di inadempimento di uno degli obblighi a carico del Cliente previsti nelle presenti Condizioni nel Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento, la partecipazione al Programma e il beneficio della Remunerazione possono essere revocati. L’Istituto si riserva altresì il diritto di detrarre l’importo della remunerazione già corrisposta.
Si precisa che non sarà corrisposta alcuna Remunerazione qualora il Conto sia aperto o operato in violazione del Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento. Analogamente, non sarà corrisposta alcuna Remunerazione in caso di mancato pagamento, da parte del Cliente, delle tariffe di abbonamento oppure in caso di modifica del Piano del Cliente a un Piano non idoneo.
5. Modifiche o Recesso su iniziativa dell’Istituto
L’Istituto si riserva il diritto di modificare o terminare il Programma in qualsiasi momento e senza preavviso. In caso di modifiche significative o sfavorevoli alle Condizioni Promozionali, l’Istituto informerà il Cliente con ogni mezzo e con un preavviso ragionevole.
Dato che la Remunerazione non costituisce un servizio di pagamento ma un'offerta commerciale, il Cliente riconosce e accetta che le presenti Condizioni Promozionali possono essere modificate dall’Istituto senza applicazione del termine di preavviso di due (2) mesi previsto per le modifiche al Contratto Quadro Conto di Pagamento e Servizi di Pagamento.
6. Recesso su iniziativa del cliente
L’Istituto potrà cessare il presente Programma, per qualsiasi motivo, senza alcun costo per il Cliente, mediante comunicazione scritta inviata via e‑mail al Cliente. In qualsiasi momento, il Cliente può terminare la propria partecipazione al Programma inviando richiesta a [email protected], senza costi né penalità.
Il Cliente accetta che la chiusura del Conto di pagamento, per qualsiasi motivo e su iniziativa di Qonto o del Cliente, comporti la perdita immediata del beneficio del presente Programma.
7. Legge Applicabile e Foro Competente
La legge applicabile alle presenti Condizioni Promozionali è la Legge Italiana. Qualsiasi controversia relativa alla loro formazione, validità, interpretazione o esecuzione è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
Allegato “Condizioni Economiche del Programma”
Piano del Cliente | Tasso annuo di Remunerazione | Tasso annuo di Remunerazione (per nuovi clienti) | Limite del saldo remunerato |
Basic | Non disponibile | Non disponibile | Non disponibile |
Smart | 1,0% | 4,0% / 2 mesi | 50.000 € |
Premium | 1,0% | 4,0% / 2 mesi | 100.000 € |
Essential | 1,0% | 4,0% / 2 mesi | 200.000 € |
Business | 1,5% | 4,0% / 2 mesi | 200.000 € |
Entreprise | 2,0% | 4,0% / 2 mesi | 200.000 € |
Offerta Refferal - IT
Offerta Speciale - IT
Assicurazione e assistenza - Carte One - IT
Assicurazione e assistenza - Carte Plus - IT
Assicurazione e assistenza - Carte X - IT
Informative sulla privacy - IT
Informativa Legale - IT
Decisioni ABF Inadempiute
Effective May 4th 2026
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DECISIONI ABF INADEMPIUTE / CON MANCATA COOPERAZIONE
Sussiste inadempimento quando l'intermediario:
- non esegue o esegue solo in parte la prestazione imposta dalla decisione dell'Arbitro Bancario Finanziario;
- non rimborsa al cliente i 20 euro versati come contributo spese, se il ricorso è stato accolto anche solo in parte;
- non versa alla Banca d'Italia il contributo spese dovuto se il ricorso viene accolto anche solo in parte.
Sussiste mancata cooperazione al funzionamento della procedura, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- ripetute omissioni nell’invio della documentazione utile ai fini della valutazione del ricorso
- mancata produzione della documentazione richiesta dal Collegio
- mancato versamento dei contributi dovuto ai membri dei Collegi designati dalle associazioni degli intermediari.
Le decisioni inadempiute sono consultabili nella apposita sezione del sito dell’ABF.
Effective November 12th 2025 to May 4th 2026
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DECISIONI ABF INADEMPIUTE / CON MANCATA COOPERAZIONE
Sussiste inadempimento quando l'intermediario:
- non esegue o esegue solo in parte la prestazione imposta dalla decisione dell'Arbitro Bancario Finanziario;
- non rimborsa al cliente i 20 euro versati come contributo spese, se il ricorso è stato accolto anche solo in parte;
- non versa alla Banca d'Italia il contributo spese dovuto se il ricorso viene accolto anche solo in parte.
Sussiste mancata cooperazione al funzionamento della procedura, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- ripetute omissioni nell’invio della documentazione utile ai fini della valutazione del ricorso
- mancata produzione della documentazione richiesta dal Collegio
- mancato versamento dei contributi dovuto ai membri dei Collegi designati dalle associazioni degli intermediari.
Olinda SAS (di seguito anche "Olinda" o "Istituto") comunica di non aver adempiuto alle seguenti Decisioni dell'Arbitro Bancario Finanziario ("ABF"):
- Decisione n. 0013339 del 27/12/2024 con la quale ABF ha accolto parzialmente il ricorso promosso da parte ricorrente e ha disposto che venga corrisposto a quest'ultima la somma di € 27.896,00 con buona valuta. Al riguardo, l'Istituto ritiene di aver dimostrato la sussistenza i) della colpa grave in capo a parte ricorrente e ii) della autenticazione cd. forte delle operazioni. Per tale motivo, Olinda ritiene opportuno rivolgersi al giudice ordinario con l’obiettivo di dimostrare la correttezza del proprio operato e la valenza probatoria della documentazione già prodotta in sede stragiudiziale.
- Decisione n. 0005149 del 28/05/2025 con la quale l'ABF ha accolto parzialmente il ricorso promosso da WOODENHOME e ha disposto che venga corrisposto a quest'ultima la somma di € 177.630,00. L'Istituto non ha adempiuto in quanto ritiene di aver dimostrato la autenticazione cd. forte delle operazioni contestate, depositando LOG informatici provenienti da sistemi certificati ISO 27001 che il Collegio di Bari non ha ritenuto sufficienti a provare l'utilizzo del secondo fattore di autenticazione (sistema di sblocco dello smartphone). Per tale motivo, Olinda ritiene opportuno rivolgersi al giudice ordinario con l'obiettivo di dimostrare la correttezza del proprio operato e la valenza probatoria della documentazione tecnica già prodotta in sede stragiudiziale.
Le decisioni inadempiute sono consultabili nella apposita sezione del sito dell’ABF.
Effective September 8th 2025 to November 12th 2025
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DECISIONI ABF INADEMPIUTE / CON MANCATA COOPERAZIONE
Sussiste inadempimento quando l'intermediario:
- non esegue o esegue solo in parte la prestazione imposta dalla decisione dell'Arbitro Bancario Finanziario;
- non rimborsa al cliente i 20 euro versati come contributo spese, se il ricorso è stato accolto anche solo in parte;
- non versa alla Banca d'Italia il contributo spese dovuto se il ricorso viene accolto anche solo in parte.
Sussiste mancata cooperazione al funzionamento della procedura, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- ripetute omissioni nell’invio della documentazione utile ai fini della valutazione del ricorso
- mancata produzione della documentazione richiesta dal Collegio
- mancato versamento dei contributi dovuto ai membri dei Collegi designati dalle associazioni degli intermediari.
Olinda SAS (di seguito anche "Olinda" o "Istituto") comunica di non aver adempiuto alle seguenti Decisioni dell'Arbitro Bancario Finanziario ("ABF"):
- Decisione n. 6097/24 del 22/05/2024 con la quale l'ABF ha riconosciuto ai ricorrenti il rimborso totale delle operazioni eseguite via app, non è stata adempiuta in quanto l'Istituto ritiene di aver dimostrato la autenticazione cd. forte delle operazioni, depositando coerenti e probanti LOG di navigazione che il Collegio coinvolto non ha ritenuto sufficienti a provare la autenticazione forte.
- Decisione n. 0013339 del 27/12/2024 con la quale ABF ha accolto parzialmente il ricorso promosso da parte ricorrente e ha disposto che venga corrisposto a quest'ultima la somma di € 27.896,00 con buona valuta. Al riguardo, l'Istituto ritiene di aver dimostrato la sussistenza i) della colpa grave in capo a parte ricorrente e ii) della autenticazione cd. forte delle operazioni. Per tale motivo, Olinda ritiene opportuno rivolgersi al giudice ordinario con l’obiettivo di dimostrare la correttezza del proprio operato e la valenza probatoria della documentazione già prodotta in sede stragiudiziale.
- Decisione n. 0005149 del 28/05/2025 con la quale l'ABF ha accolto parzialmente il ricorso promosso da WOODENHOME e ha disposto che venga corrisposto a quest'ultima la somma di € 177.630,00. L'Istituto non ha adempiuto in quanto ritiene di aver dimostrato la autenticazione cd. forte delle operazioni contestate, depositando LOG informatici provenienti da sistemi certificati ISO 27001 che il Collegio di Bari non ha ritenuto sufficienti a provare l'utilizzo del secondo fattore di autenticazione (sistema di sblocco dello smartphone). Per tale motivo, Olinda ritiene opportuno rivolgersi al giudice ordinario con l'obiettivo di dimostrare la correttezza del proprio operato e la valenza probatoria della documentazione tecnica già prodotta in sede stragiudiziale.
Le decisioni inadempiute sono consultabili nella apposita sezione del sito dell’ABF.
Effective April 17th 2025 to September 8th 2025
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DECISIONI ABF INADEMPIUTE / CON MANCATA COOPERAZIONE
Sussiste inadempimento quando l'intermediario:
- non esegue o esegue solo in parte la prestazione imposta dalla decisione dell'Arbitro Bancario Finanziario;
- non rimborsa al cliente i 20 euro versati come contributo spese, se il ricorso è stato accolto anche solo in parte;
- non versa alla Banca d'Italia il contributo spese dovuto se il ricorso viene accolto anche solo in parte.
Sussiste mancata cooperazione al funzionamento della procedura, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- ripetute omissioni nell’invio della documentazione utile ai fini della valutazione del ricorso
- mancata produzione della documentazione richiesta dal Collegio
- mancato versamento dei contributi dovuto ai membri dei Collegi designati dalle associazioni degli intermediari.
Olinda SAS (di seguito anche "Olinda" o "Istituto") comunica di non aver adempiuto alle seguenti Decisioni dell'Arbitro Bancario Finanziario ("ABF"):
- Decisione n. 6097/24 del 22/05/2024 con la quale l'ABF ha riconosciuto ai ricorrenti il rimborso totale delle operazioni eseguite via app, non è stata adempiuta in quanto l'Istituto ritiene di aver dimostrato la autenticazione cd. forte delle operazioni, depositando coerenti e probanti LOG di navigazione che il Collegio coinvolto non ha ritenuto sufficienti a provare la autenticazione forte.
- Decisione n. 0013339 del 27/12/2024 con la quale ABF ha accolto parzialmente il ricorso promosso da parte ricorrente e ha disposto che venga corrisposto a quest'ultima la somma di € 27.896,00 con buona valuta. Al riguardo, l'Istituto ritiene di aver dimostrato la sussistenza i) della colpa grave in capo a parte ricorrente e ii) della autenticazione cd. forte delle operazioni. Per tale motivo, Olinda ritiene opportuno rivolgersi al giudice ordinario con l’obiettivo di dimostrare la correttezza del proprio operato e la valenza probatoria della documentazione già prodotta in sede stragiudiziale.
Le decisioni inadempiute sono consultabili nella apposita sezione del sito dell’ABF.
Effective February 14th 2025 to April 17th 2025
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DECISIONI ABF INADEMPIUTE / CON MANCATA COOPERAZIONE
Sussiste inadempimento quando l'intermediario:
- non esegue o esegue solo in parte la prestazione imposta dalla decisione dell'Arbitro Bancario Finanziario;
- non rimborsa al cliente i 20 euro versati come contributo spese, se il ricorso è stato accolto anche solo in parte;
- non versa alla Banca d'Italia il contributo spese dovuto se il ricorso viene accolto anche solo in parte.
Sussiste mancata cooperazione al funzionamento della procedura, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- ripetute omissioni nell’invio della documentazione utile ai fini della valutazione del ricorso
- mancata produzione della documentazione richiesta dal Collegio
- mancato versamento dei contributi dovuto ai membri dei Collegi designati dalle associazioni degli intermediari.
Olinda SAS (di seguito anche "Olinda" o "Istituto") comunica di non aver adempiuto alle seguenti Decisioni dell'Arbitro Bancario Finanziario ("ABF"):
- Decisione n. 0013339 del 27/12/2024 con la quale ABF ha accolto parzialmente il ricorso promosso da parte ricorrente e ha disposto che venga corrisposto a quest'ultima la somma di € 27.896,00 con buona valuta. Al riguardo, l'Istituto ritiene di aver dimostrato la sussistenza i) della colpa grave in capo a parte ricorrente e ii) della autenticazione cd. forte delle operazioni. Per tale motivo, Olinda ritiene opportuno rivolgersi al giudice ordinario con l’obiettivo di dimostrare la correttezza del proprio operato e la valenza probatoria della documentazione già prodotta in sede stragiudiziale.
Le decisioni inadempiute sono consultabili nella apposita sezione del sito dell’ABF.
Effective January 22nd 2025 to February 14th 2025
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DECISIONI ABF INADEMPIUTE / CON MANCATA COOPERAZIONE
Sussiste inadempimento quando l'intermediario:
- non esegue o esegue solo in parte la prestazione imposta dalla decisione dell'Arbitro Bancario Finanziario;
- non rimborsa al cliente i 20 euro versati come contributo spese, se il ricorso è stato accolto anche solo in parte;
- non versa alla Banca d'Italia il contributo spese dovuto se il ricorso viene accolto anche solo in parte.
Sussiste mancata cooperazione al funzionamento della procedura, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- ripetute omissioni nell’invio della documentazione utile ai fini della valutazione del ricorso
- mancata produzione della documentazione richiesta dal Collegio
- mancato versamento dei contributi dovuto ai membri dei Collegi designati dalle associazioni degli intermediari.
Olinda SAS (di seguito anche "Olinda" o "Istituto") comunica di non aver adempiuto alle seguenti Decisioni dell'Arbitro Bancario Finanziario ("ABF"):
- Decisione n. 6097/24 del 22/05/2024 con la quale l’ABF ha riconosciuto ai ricorrenti il rimborso totale delle operazioni eseguite via app. Al riguardo, l'Istituto ritiene di aver dimostrato la autenticazione cd. forte delle operazioni, depositando coerenti e probanti LOG di navigazione che il Collegio coinvolto non ha ritenuto sufficienti a provare la autenticazione forte.
- Decisione n. 0013339 del 27/12/2024 con la quale ABF ha accolto parzialmente il ricorso promosso da parte ricorrente e ha disposto che venga corrisposto a quest'ultima la somma di € 27.896,00 con buona valuta. Al riguardo, l'Istituto ritiene di aver dimostrato la sussistenza i) della colpa grave in capo a parte ricorrente e ii) della autenticazione cd. forte delle operazioni. Per tale motivo, Olinda ritiene opportuno rivolgersi al giudice ordinario con l’obiettivo di dimostrare la correttezza del proprio operato e la valenza probatoria della documentazione già prodotta in sede stragiudiziale.
Le decisioni inadempiute sono consultabili nella apposita sezione del sito dell’ABF.
Effective August 12th 2024 to January 22nd 2025
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DECISIONI ABF INADEMPIUTE / CON MANCATA COOPERAZIONE
Sussiste inadempimento quando l'intermediario:
- non esegue o esegue solo in parte la prestazione imposta dalla decisione dell'Arbitro Bancario Finanziario;
- non rimborsa al cliente i 20 euro versati come contributo spese, se il ricorso è stato accolto anche solo in parte;
- non versa alla Banca d'Italia il contributo spese dovuto se il ricorso viene accolto anche solo in parte.
Sussiste mancata cooperazione al funzionamento della procedura, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- ripetute omissioni nell’invio della documentazione utile ai fini della valutazione del ricorso
- mancata produzione della documentazione richiesta dal Collegio
- mancato versamento dei contributi dovuto ai membri dei Collegi designati dalle associazioni degli intermediari.
Qonto - Olinda SAS comunica di non aver adempiuto alla seguente Decisioni ABF:
n. 6097/24 del 22/05/2024 con la quale l’ABF ha riconosciuto ai ricorrenti il rimborso totale delle operazioni eseguite via app, non è stata adempiuta in quanto l'Istituto ritiene di aver dimostrato la autenticazione cd. forte delle operazioni, depositando coerenti e probanti LOG di navigazione che il Collegio coinvolto non ha ritenuto sufficienti a provare la autenticazione forte. Le decisioni inadempiute sono consultabili nella apposita sezione del sito dell’ABF.
Guida pratica dell'ABF - IT
Condizioni Generali dei Servizi di distribuzione assicurativa a distanza
Effective June 8th 2026
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Condizioni Generali dei Servizi di distribuzione assicurativa a distanza
Qonto SA, società di diritto francese, con sede legale in Rue De Navarin n. 18, 75009, Parigi, operante in Italia in qualità di istituto di pagamento in regime di stabilimento attraverso la sua succursale avente sede in via Meravigli 2, 20123, Milano, sotto la vigilanza congiunta dell’ACPR (Banque de France) e della Banca d’Italia, P.IVA n. 10813760963 è un intermediario di assicurazione comunitario iscritto nell’Elenco annesso al RUI al n. 18004091 ammesso ad operare in Italia in regime di stabilimento che ha la titolarità del sito www.qonto.com/it e che per i propri Clienti che hanno accesso all’area riservata del suddetto sito promuove alcuni servizi assicurativi in forza di un rapporto di collaborazione con il partner Expertas srl, mettendo a disposizione degli stessi la possibilità di accedere alla piattaforma di preventivazione del partner per ricevere una quotazione sui prodotti assicurativi promossi.
Expertas S.r.l. è un intermediario assicurativo iscritto nella sez. B/Broker del RUI al n. B000703465, con sede legale in Via Senese Aretina 110 Località San Zeno – 52100 Arezzo, P.IVA 02352000513 che ha la titolarità del sito www.quotiamo.it e che fornisce ai Clienti che accedono dalla app del partner Qonto servizi di preventivazione e brokeraggio assicurativo a distanza ai sensi della normativa applicabile.
Expertas e Qonto hanno sottoscritto un accordo per lo svolgimento in collaborazione dell’attività di distribuzione assicurativa a distanza.
1. Oggetto.
1.1. Le presenti Condizioni Generali dei Servizi (d’ora innanzi, per brevità, "CGS”) disciplinano i servizi di promozione e presentazione di prodotti assicurativi offerti da Qonto e i servizi di preventivazione e brokeraggio assicurativo offerti da Expertas S.r.l. in collaborazione tra loro agli utenti dell’Area riservata del sito Qonto www.qonto.com/it (“Cliente autenticato” e/o “Clienti autenticati”), che siano interessati ad avere una quotazione relativa ai prodotti assicurativi selezionati nell’ambito dell’area riservata di Qonto e accedano, tramite quest’ultima, alla piattaforma di preventivazione di Expertas.
1.2. Cliccando sulla casella “Dichiaro di aver preso visione, di aver compreso e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Servizio, acconsentendo all'utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto assicurativo” visibile nell’area riservata di Qonto dopo aver selezionato uno dei prodotti assicurativi di interesse, il Cliente autenticato dichiara di aver preso visione e di accettare i termini ai quali Qonto ed Expertas forniscono i rispettivi servizi di promozione il primo e di promozione, preventivazione e collocamento il secondo in relazione ai prodotti assicurativi proposti.
1.3. In caso di mancata accettazione delle presenti CGS, non sarà possibile per il Cliente autenticato proseguire ed ottenere la quotazione relativa al prodotto assicurativo di interesse sulla piattaforma di preventivazione di Expertas.
1.4. Le presenti CGS costituiscono i termini contrattuali del rapporto tra Qonto, Expertas e il Cliente autenticato per lo svolgimento dei servizi di distribuzione assicurativa a distanza.
2. Modalità di svolgimento dei Servizi
2.1. I Servizi sono prestati in ottemperanza alle presenti CGS.
Il Cliente autenticato potrà in ogni momento prendere visione delle informazioni richieste e di quelle fornite, accedendo alla propria area riservata.
Il Cliente autenticato è l'unico responsabile degli accessi al servizio; l'accesso avviene in base ai dati disponibili, come l’indirizzo e-mail, e permette di visualizzare informazioni relative al proprio rapporto con il servizio (es. contratti sottoscritti, costi, scadenze).
2.2. Qonto mette a disposizione dei Clienti autenticati nella propria area riservata la documentazione informativa precontrattuale relativa ai prodotti assicurativi disponibili per la preventivazione (Set informativo composto da DIP, DIP aggiuntivo e condizioni di assicurazione), nonché le informative e i consensi necessari per poter accedere all’attività di preventivazione svolta da Expertas.
Per poter aver accesso alla piattaforma di preventivazione di Expertas al Cliente viene richiesto di:
a) dichiarare di aver preso visione ed accettare le presenti CGS;
b) dichiarare di aver ricevuto, letto ed accettato il Set informativo del prodotto assicurativo (composto da DIP, DIP aggiuntivo e condizioni di assicurazione) su cui intende richiedere la quotazione;
c) accettare le condizioni generali per l’utilizzo del servizio di Firma Elettronica Avanzata (F.E.A.) mediante OTP (One Time Password).
2.3. Expertas garantisce l’accesso alla propria piattaforma di preventivazione ai Clienti autenticati dalla app di Qonto e fornisce a Qonto la documentazione informativa precontrattuale relativa ai prodotti assicurativi ricevuti dalle imprese delle quali distribuisce i prodotti.
Il preventivo fornito al Cliente da Expertas avrà validità sino alla data indicata sullo stesso e formulata tramite il Sito (“Preventivo”).
Un collaboratore di Expertas verificherà la correttezza dei dati del Preventivo salvato dal Cliente autenticato e provvederà a contattarlo via mail o telefonicamente ai recapiti lasciati
dallo stesso all’interno di apposito form previsto sulla piattaforma Quotiamo prima del preventivo. La valutazione dei bisogni ed esigenze assicurative del Cliente avverrà telefonicamente.
Successivamente alla telefonata, una volta confermati i dati, il collaboratore di Expertas invierà via mail al cliente i seguenti documenti:
- l’informativa precontrattuale relativa al Distributore (Modulo Unico Precontrattuale-MUP);
- l’informativa precontrattuale per la vendita a distanza;
- il preventivo finale salvo eventuale approvazione da parte della Compagnia Assicurativa;
- il questionario per la valutazione delle richieste ed esigenze del cliente compilato con le risposte fornite telefonicamente (demands&needs);
- le coordinate bancarie di Expertas.
Successivamente all’invio della documentazione e del preventivo, il Cliente procederà al pagamento del premio di polizza. Il pagamento da parte del cliente avverrà tramite bonifico bancario sul conto corrente intestato al Broker Expertas.
Dopo aver effettuato il pagamento il Cliente riceverà via mail, entro 3 (tre) giorni lavorativi, il contratto e procederà alla firma tramite OTP e la copertura si riterrà attivata.
In ogni caso, il contratto sottoscritto sarà accessibile anche all’interno dell’area riservata di Qonto.
3.Diritti e doveri delle Parti
I Servizi di Qonto ed Expertas sono forniti tramite i rispettivi siti in lingua italiana e sono diretti esclusivamente alla copertura di rischi ubicati nel territorio della Repubblica Italiana nel caso in cui sussistano le ulteriori condizioni di assunzione del rischio previsti dalla polizza.
Il Cliente autenticato, accettando le presenti CGS, dichiara e garantisce espressamente di:
a) nel caso di persona fisica, essere maggiorenne e avere il domicilio abituale nel territorio della Repubblica Italiana;
b) nel caso di persona giuridica, avere la sede legale nel territorio della Repubblica Italiana;
c) informare tempestivamente Expertas della modifica dello stato di rischio precedentemente comunicato (qualora possibile, prima che i cambiamenti siano effettivi) per consentire ad Expertas, se necessario, di informare la compagnia assicurativa;
d) comportarsi secondo buona fede nei confronti del Distributore e degli assicuratori;
e) fornire ad Expertas ed al collaboratore dal Broker individuato tutte le informazioni e i dati da essa richiesti, o comunque necessari ai fini di una corretta valutazione delle richieste ed esigenze del Cliente e, quindi, della rappresentazione del rischio alle compagnie assicuratrici e dell’offerta dei prodotti al Cliente;
f) assicurare la completezza, l’accuratezza e la veridicità delle informazioni fornite ad Expertas ed al collaboratore dal Broker individuato e/o agli assicuratori;
g) impegnarsi a rispettare gli obblighi di informazione di cui ai precedenti punti, non solo nella fase di piazzamento della polizza, ma anche in occasione di rinnovi e/o di eventuali modifiche della polizza;
h) impegnarsi a controllare tutte le polizze, le cover notes e le appendici emesse dalla compagnia di assicurazione, al fine di accertare che non vi siano errori, omissioni e/o imprecisioni. Il Cliente si impegna ad avvisare tempestivamente Expertas nel caso in cui vengano ravvisati errori, omissioni e/o discordanze rispetto alle istruzioni ed alle specifiche ad essa impartite dal Cliente.
Nello svolgimento dei Servizi di Brokeraggio Assicurativo, Expertas si basa sulle informazioni fornitele dal Cliente tramite preventivo e contatto telefonico e/o tramite mail tuttavia Expertas non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danno cagionato al Cliente che derivi dalla non correttezza, completezza e/o veridicità delle informazioni fornite dal Cliente stesso.
L’eventuale rifiuto di fornire informazioni richieste comporterà l’impossibilità del Cliente di ricevere i preventivi e continuare nel processo di acquisto del prodotto assicurativo.
In particolare, dichiarando di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti CGS, il Cliente autenticato:
- verrà reindirizzato sul sito www.quotiamo.it di titolarità di Expertas per ottenere una preventivazione sul prodotto assicurativo di interesse;
- presterà il proprio consenso ad essere ricontattato da un addetto del Broker Expertas tramite telefono e/o mail, lasciando i propri contatti all’interno dell’apposito form previsto sul sito www.quotiamo.it;
Inoltre, accettando le presenti CGS, il Cliente autenticato dichiara di:
a) voler ricevere e trasmettere la documentazione informativa precontrattuale, il contratto di assicurazione, nonché le successive comunicazioni previste dalla legge in relazione al rapporto assicurativo su supporto durevole non cartaceo mediante e-mail e il set informativo relativo al prodotto assicurativo selezionato su supporto durevole mediante link e download in area riservata di Qonto;
b) essere consapevole di avere il diritto di scegliere se ricevere e trasmettere la documentazione precontrattuale, il contratto di assicurazione, nonché le successive comunicazioni previste dalla legge, su supporto cartaceo o su altro supporto durevole e che, pertanto, può modificare in ogni caso e senza oneri, la modalità di comunicazione della documentazione precontrattuale e contrattuale prescelta previa comunicazione scritta a [email protected].
4. Corrispettivo
La remunerazione riconosciuta a Qonto e ad Expertas per lo svolgimento dell’attività di distribuzione assicurativa è costituita dalla provvigione riconosciuta (in misura percentuale rispetto al premio corrisposto dal Cliente) ad Expertas dalle compagnie di assicurazione che emettono la polizza assicurativa selezionata dal Cliente.
Resta inteso che, in fase di preventivazione Expertas potrà richiedere un’integrazione della remunerazione, i c.d. “oneri di brokeraggio”, che verrà indicata in piena trasparenza all’interno del preventivo inviato al Cliente.
E’ obbligo del Cliente pagare tempestivamente i premi ed ogni altro onere correlato alle polizze di assicurazione, entro la data di validità indicata sul Preventivo.
5. Durata
Le presenti CGS hanno efficacia immediata da quando il Cliente dichiara di accettarle cliccando sull’apposita casella dedicata e avranno la stessa durata del contratto assicurativo acquistato. Alla scadenza del contratto assicurativo, i Servizi di Brokeraggio Assicurativo si intenderanno cessati, senza necessità di disdetta alcuna.
A seguito dell’intervenuta cessazione del contratto assicurativo, Expertas potrà rendersi disponibile a continuare la prestazione dei servizi in corso previo incarico specifico fornito dal Cliente.
Qualora il Cliente rinnovi il contratto assicurativo acquistato per il tramite di Expertas accedendo al Servizio dalla app di Qonto, il premio di rinnovo includerà i corrispettivi previsti.
6. Modifiche/Recesso
Expertas e Qonto si riservano il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGS, al fine di adattarle alle proprie esigenze operative ovvero per adeguarsi alle più recenti normative che di volta in volta si renderanno necessarie; tali modifiche avranno effetto dalla data di loro pubblicazione sul Sito. Tali modifiche verranno messe a disposizione del Cliente autenticato attraverso apposita comunicazione ovvero nell’area riservata.
Il Cliente autenticato potrà recedere in qualunque momento dai Servizi descritti nelle presenti CGS senza l’applicazione di penali e lo stesso avrà effetto dalla prima scadenza del contratto assicurativo e non sarà possibile rinnovare il contratto assicurativo stesso. Per recedere basta inviare una comunicazione a mezzo pec all’indirizzo [email protected] o a mezzo lettera raccomandata A/R all’indirizzo Expertas Srl – Via Senese Aretina 110 Località San Zeno 52100 Arezzo (AR).
Resta inteso che, l’esercizio della facoltà di recesso dal contratto assicurativo acquistato (c.d. diritto di ripensamento), che potrà essere esercitato in conformità a quanto previsto nel documento “Informativa precontrattuale per la vendita a distanza” trasmesso al Cliente autenticato da Expertas, comporterà il contestuale recesso dalle presenti CGS.
7. Reclami/Comunicazioni
Il contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto ad Expertas o all’impresa di assicurazione con le seguenti modalità e ai seguenti recapiti:
● via PEC all’indirizzo [email protected] o a mezzo posta per raccomandata A/R, ai seguenti recapiti, Expertas Srl - Ufficio reclami, Via Senese Aretina 110 – Localita’ San Zeno Arezzo (AR)
● all’impresa di assicurazione secondo le modalità e ai recapiti indicati nel DIP aggiuntivo.
E’ prevista, inoltre, la possibilità, qualora il contraente non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte di Expertas o dell’impresa di assicurazione entro il termine di legge di 45 giorni, di rivolgersi all’IVASS secondo quanto indicato nei DIP aggiuntivi.
Il contraente ha la facoltà di presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dell’esito del reclamo trasmesso ad Expertas e/o all’impresa di assicurazione o in caso di assenza di riscontro entro i termini di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.
Il contraente ha la facoltà di avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.
Il contraente ha inoltre la possibilità di rivolgersi al Fondo di garanzia per l’attività dei mediatori di assicurazione e di riassicurazione (Indirizzo Via Yser, 14 00198 Roma; tel. 06 85796888; pec: [email protected]), per richiedere il risarcimento del danno patrimoniale causato dall’esercizio dell’attività di intermediazione, che non sia stato risarcito dall’intermediario stesso o non sia stato indennizzato
8. Legge applicabile - Foro Competente
Le presenti CGS devono intendersi regolate dalla Legge Italiana. Qualsiasi controversia derivante o connessa alle presenti CGS sarà rimessa, in via esclusiva, al Foro di Milano. Nel caso di consumatore, sarà competente il Tribunale definito dal D.Lgs. 205/2006 (Codice del Consumo).
9. Approvazione Specifica
Ho letto ed accetto le Condizioni Generali di Servizio (CGS)
Dichiaro di conoscere ed accettare specificatamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., le seguenti clausole:
3. (Diritti e doveri delle Parti), 5. (Durata); 6. (Modifiche/Recesso); 8. (Legge Applicabile Foro Competente).